HOE KUNT U EEN RETOUR MAKEN:
KAARTBETALINGEN:
- Voor kaartbetalingen bieden wij op verzoek terugbetalingen of winkelkrediet aan. Retourzendingen van artikelen die voor de volledige prijs zijn gekocht, worden binnen 7 dagen na de aankoopdatum geaccepteerd. Terugbetalingen worden gedaan in de originele vorm van betaling (alleen kaartbetaling) en moeten vergezeld gaan van een ontvangstbewijs met de goederen in de originele staat.
- Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald.
- Merchandise mag niet worden gedragen, gewijzigd of gewassen en alle tags en accessoires moeten eraan zijn bevestigd. Retourzendingen die niet aan onze eisen voldoen, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Contante betalingen (rembours):
- Wij bieden geen restitutie aan voor contante betalingen (rembours). Voor bestellingen onder rembours ontvangt u winkelkrediet of omruilingen.
- LET OP: Store Credit is 6 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte.
ONS RETOURBELEID:
- Voor bestellingen in de VAE moeten de artikelen binnen 7 dagen na de eerste ontvangst van het pakket aan ons worden geretourneerd, inclusief defecte producten.
- Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, vrij van vuil, stof, haar, geurstoffen, vreemde geuren inclusief rook, vrij van make-upvlekken, met alle labels en originele verpakking.
- Om hygiënische redenen accepteren wij geen retourzendingen van accessoires, sieraden en maskers.
- Retourzendingen binnen de VAE worden door ons gedekt.
- Voor internationale bestellingen moeten artikel(en) binnen 14 dagen na de datum vermeld op de verzendbon worden geretourneerd.
- Internationale verzendkosten voor retourzendingen, douanerechten en andere kosten die door de klant moeten worden betaald. Als u wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail naar (info@impresstheempress.com) en het klantenserviceteam neemt contact met u op met alle instructies voor het retourneren van de retourzending.
- Als een zending langer dan 14 dagen bij de douane blijft en vervolgens naar ons wordt geretourneerd, is de klant verantwoordelijk voor alle bijbehorende retourkosten. In dergelijke gevallen verwerken wij alleen het winkeltegoed na aftrek van de verzendkosten, invoerrechten en belastingen.
VERKOOP ARTIKELEN:
- Wij bieden geen restitutie voor eventuele uitverkoopartikelen. Uitverkoopartikelen kunnen winkeltegoed ontvangen voor dezelfde waarde van het/de product(en) of worden geruild met hetzelfde product van een andere maat.
HOE U EEN UITWISSELING MAAKT :
ONS UITWISSELBELEID :
- Voor bestellingen in de VAE moeten de artikelen binnen 7 dagen na de eerste ontvangst van het pakket aan ons worden geretourneerd, inclusief defecte producten.
- Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en voorzien zijn van alle labels en originele verpakking.
- Als u een artikel heeft ontvangen waarvan u denkt dat het defect of beschadigd is, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Zodra uw artikel(en) zijn ontvangen en gecontroleerd door het kwaliteitscontroleteam, ontvangt u een bevestigingsmail.
- Bij de eerste retourzending of ruil bieden wij gratis afhaling aan. Vanaf de tweede ophaling wordt een toeslag van AED 20 in rekening gebracht.
- Voor internationale bestellingen bieden wij helaas geen gratis ruilen aan. Dus als u een artikel wilt ruilen, wordt dit behandeld als een retourzending en moet u in plaats daarvan een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat u graag wilt.
VERWERKINGSTIJD:
- Wij verwerken al onze retourzendingen binnen 7 dagen na ontvangst van het/de artikel(en).
- U ontvangt binnen 48 uur vanaf het moment van uw aanvraag een e-mail waarin de retourzending/ruil wordt goedgekeurd.
